Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du oprette et retursag i vores returportal. Opret retursag her
Du vælger selv om din vare skal sendes retur med DAO eller Postnord. Når du har oprettet din retursag, skal du printe dit returlabel og klistre det på returpakken.
Når din returpakke er modtaget på vores lager, kan det tage op til 10 hverdage inden returpakken er færdigbehandlet.
Du er velkommen til at returnearbitraryre din vare i vores fysiske butik, også selvom du har købt varen på vores hjemmeside.
Inden du returnerer din vare, skal du huske følgende:
- Varen skal returneres i en pose eller kasse
- Dit ordrenummer skal fremgå i returemballagen
- Henvend dig til personalet i butikken for at returnere din vare
- Butikken er åben og tager imod returpakker man-fre kl.10:00-17:00 og lørdag kl.10:00-14:00
Hos Rito har vi ubegrænset* returret. Det betyder, at du kan returnere dine varer når som helst og få dine penge tilbage, uanset hvor længe det er siden du købte dem.
Opret din retursag i vores returportal
*Hvis du returnere en vare, som er ældre end 180 dage, vil du blive få dine penge tilbage i form af et tilgodebevis.
Hvis du ønsker at returnere en vare, betaler du selv for et returlabel.
Det er ikke muligt at ombytte en returvare direkte til en anden vare. Vi refunderer pengene for en returvare, og vi sætter pengene tilbage på samme konto, som de er blevet hævet fra.
Hvis du sender en vare retur, som er købt for mere end 180 dage siden, refunderer vi dit køb i form af et tilgodebevis.